“你們的關(guān)心幫助了每一個患者，讓我感到非常感動，感覺就像家一樣的溫暖，讓我天天保持好心情...”這是近期一位來自鳳慶縣人民醫(yī)院消化內(nèi)科住院患者家屬的留言。

   羅阿姨今年50歲，智力障礙，生活不能自理，因有“急性胰腺炎”病史，本次是第3次入住消化內(nèi)科，是什么原因讓這位患者及家屬每一次都選擇鳳慶縣人民醫(yī)院消化內(nèi)科呢？患者家屬這樣回答：“住院期間每次都得到消化內(nèi)科護士的細(xì)心照顧，康復(fù)得特別快...”

   此次羅阿姨因“持續(xù)性腹痛12小時”到消化內(nèi)科住院治療，主管醫(yī)師羅揚潔充分了解她的病情后，立即讓患者禁食，同時給予抑酸、抑制胰腺分泌、抗感染、維持水電解質(zhì)平衡等治療。由于羅阿姨生活不能自理加之病痛折磨，個人衛(wèi)生情況不太好，在她腹痛癥狀緩解后，消化內(nèi)科護士長李永娟帶著責(zé)任護士就為羅阿姨的個人衛(wèi)生忙活起來，端來面盆，打好水，調(diào)好水溫，將羅阿姨調(diào)整到舒適的位置，為她洗頭，接著修剪指甲、更換衣服......一通忙活下來，羅阿姨變得神清氣爽，醫(yī)護人員對羅阿姨的關(guān)心照顧讓家屬倍感溫馨。現(xiàn)羅阿姨已無腹痛癥狀，在即將出院時，她讓家屬給消化內(nèi)科寫了一封感謝信，在信上，羅阿姨及家屬對消化內(nèi)科無微不至的關(guān)心表達了由衷的感謝，一封手寫感謝信，傾訴著醫(yī)患溫暖真情。

   優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和護理服務(wù)并不是紙上談兵，自醫(yī)院開展“三比三看”主題實踐活動以來，全院干部職工立足崗位“比服務(wù)”“比業(yè)務(wù)”“比貢獻”。消化內(nèi)科只是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，全院各科室都在結(jié)合專科特點，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。不積跬步，無以至千里。從小事做起，不斷夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能給有需要的患者提供幫助，給予患者更多的關(guān)愛和照顧，在醫(yī)療技術(shù)提升的同時，讓醫(yī)療服務(wù)更加有溫度。（圖/文：楊海潮）