為貫徹落實創(chuàng)建全國文明城市相關(guān)工作要求，規(guī)范醫(yī)院的文明服務(wù)、微笑服務(wù)和細(xì)節(jié)服務(wù)，擦亮窗口，在醫(yī)療服務(wù)過程中展示文明形象。鳳慶縣人民醫(yī)院于2017年6月27日至28日，聘請禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師韓晶對全院干部職工進(jìn)行為期兩天的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
      培訓(xùn)會上，韓晶老師從儀容儀表、著裝、化妝、站姿、坐姿、手勢及人際交流溝通的文明行為與語言等方面為大家詳細(xì)講解和演示了職場禮儀規(guī)范。同時，針對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)特性，以培訓(xùn)示范、學(xué)員實操、學(xué)員互動、趣味游戲、現(xiàn)場測試等多種方式從醫(yī)務(wù)人員價值觀、文明禮儀的內(nèi)涵、服務(wù)儀表、服務(wù)行為、服務(wù)語言、慎獨修養(yǎng)等方面強調(diào)規(guī)范、列舉實例，生動講解，使學(xué)員在活潑、生動、有趣的課堂氣氛中得到知識和行動的雙重提升。
      韓老師建議醫(yī)院職工在工作中要儀態(tài)端莊、文明用語、認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心服務(wù)，從個人做起，從身邊做起，從小事做起，開展“講文明、講衛(wèi)生、改陋習(xí)、樹新風(fēng)”活動，積極推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，以良好的個人職業(yè)形象，樹立良好的醫(yī)院形象；要起立服務(wù)、微笑服務(wù)、愛心服務(wù)、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等規(guī)范服務(wù)，爭做文明職工，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)建文明醫(yī)院。
      通過培訓(xùn)，使干部職工整體素養(yǎng)得到提高、服務(wù)意識進(jìn)一步增強、服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。大家都紛紛表示，今后一定要以文明服務(wù)禮儀規(guī)范要求自己，加強自身修養(yǎng)，以嶄新的精神面貌努力工作，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實的作風(fēng)、更飽滿的熱情、更扎實的工作為我縣創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻(xiàn)。

                                                                                                                   鳳慶縣人民醫(yī)院
                                                                                                                  2017年6月28日

院長致辭總結(jié)：