2014年11月26日16:00，中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院陳妙虹副主任護(hù)師在我院護(hù)理部趙主任的陪同下到我科指導(dǎo)護(hù)理業(yè)務(wù)查房，其他參與的人員有我院其他科室護(hù)士長(zhǎng)和本科室全體護(hù)理人員。
    我作為科室護(hù)士長(zhǎng)，主持了這次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，我們選擇的是一位老年男性膀胱癌術(shù)后患者，是我院第一例“全膀胱切除術(shù)+回（結(jié)）腸新膀胱術(shù)”。在這之前我們做了充分的準(zhǔn)備：組織學(xué)習(xí)膀胱癌護(hù)理常規(guī)、全膀胱切除術(shù)術(shù)后護(hù)理常規(guī)、回（結(jié)）腸新膀胱術(shù)術(shù)后護(hù)理常規(guī)、與他的責(zé)任護(hù)士一起熟悉了解病人的情況、與患者及家屬進(jìn)行溝通取得他們的配合等等。
    查房開(kāi)始后，首先是責(zé)任護(hù)士彭興菊介紹了患者的基本情況；接著我們到病床前與患者進(jìn)行溝通，最后我們到示教室討論了患者現(xiàn)在主要護(hù)理問(wèn)題和疑難護(hù)理問(wèn)題，其中對(duì)科室護(hù)理人員相關(guān)疾病的護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了提問(wèn)。
    查房結(jié)束后陳妙虹老師與趙主任給我們做了總結(jié)和中肯的評(píng)價(jià)。陳妙虹老師認(rèn)為我們這次護(hù)理查房的方法很好，能把專科理論知識(shí)貫穿其中，這樣大家能從護(hù)理查房中學(xué)到新的知識(shí)。不足之處是對(duì)患者的評(píng)估還是不到位，沒(méi)有對(duì)他進(jìn)行有效的溝通及心理指導(dǎo)。陳老師認(rèn)為護(hù)士要與患者建立信任關(guān)系，讓患者對(duì)疾病康復(fù)有信心，說(shuō)明讓患者走出疾病康復(fù)訓(xùn)練第一步的重要性，護(hù)士應(yīng)該對(duì)不同患者進(jìn)行個(gè)性化的健康指導(dǎo)。趙主任代表大家對(duì)陳老師表示感謝，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥￠L(zhǎng)補(bǔ)短，把今天學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通。

         
    在病床前與患者溝通的這個(gè)過(guò)程中，陳妙虹老師的一個(gè)舉動(dòng)讓我們跟病人都為之感動(dòng)。我們進(jìn)病房時(shí)，患者一個(gè)人坐在床邊，背對(duì)著我們，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)患者一直低頭說(shuō)話時(shí)，首先蹲在患者跟前與之交談，接著坐在患者身邊，并不時(shí)的撫慰他，全程帶著和藹可親的微笑，輕輕地話語(yǔ)，鼓勵(lì)的眼神，耐心的交談.......一下子就拉近了護(hù)患之間的距離，患者立刻對(duì)她產(chǎn)生了信任，一改平日的沉默寡言，向陳妙虹老師訴說(shuō)他現(xiàn)在的顧慮，通過(guò)陳老師的悉心解釋，患者對(duì)疾病的康復(fù)有了信心。這溫馨的一幕深深的落在了我的心里，讓我對(duì)護(hù)理這個(gè)職業(yè)有了新的定位。當(dāng)陳老師向他告別時(shí)，他站起來(lái)對(duì)陳老師說(shuō)了無(wú)數(shù)遍的“非常感謝您來(lái)看我”。患者的這句話充分體現(xiàn)了一個(gè)護(hù)士的工作價(jià)值。
    不由得讓我們反思以下的問(wèn)題：我們平時(shí)的工作中聽(tīng)到患者幾次真心感謝的話呢？試問(wèn)在工作中你與患者平視過(guò)嗎？在溝通時(shí)是否打斷過(guò)患者的話語(yǔ)呢？在溝通時(shí)與患者有過(guò)眼神接觸嗎？在溝通時(shí)有表現(xiàn)過(guò)不耐煩嗎？溝通結(jié)束后有考慮過(guò)患者現(xiàn)在需要什么嗎？以上問(wèn)題中你存在幾個(gè)呢？我認(rèn)為只要存在其中的一個(gè)，就說(shuō)明我們的工作觀念還是沒(méi)有根本改變，我們一直處于高姿態(tài)的工作狀態(tài)中，所謂高姿態(tài)就是我們?cè)诠ぷ髦杏邪翚庥衅狻Ｆ鋵?shí)低姿態(tài)并不是讓你卑躬屈膝，有時(shí)你俯下身也會(huì)聞到芬芳，低姿態(tài)也會(huì)讓你贏得別人的尊重。
    在陳妙虹老師的身上，我深深體會(huì)到，護(hù)士只有放低姿態(tài)，才能拉近護(hù)患之間的距離：只有拉近了護(hù)患距離，才能真正取得患者的信任；只有取得了患者的信任，你才能讓患者打開(kāi)心靈的窗。讓我們邁出護(hù)患溝通的第一步吧！
    在此，再次感謝中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院陳妙虹老師的對(duì)我們的工作指導(dǎo)！

 鳳慶縣人民醫(yī)院泌尿外科   陳小俊