梅奧診所作為一所歷經百年、服務精良的醫(yī)療組織，堪稱世界醫(yī)學和護理領域的圣地，它以其卓越的管理理念和實踐堪稱管理界的活化石，團隊合作是梅奧診所的核心戰(zhàn)略和重要制度，讀了《向世界最好的醫(yī)院學管理》這本書，我受益匪淺，感受頗多，無法一一闡述，今天主要對團隊協(xié)作談一點粗淺的看法。
    俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝”。顯然“三個和尚”是一個團體，可是他們卻沒有水喝，那是因為這個團隊組織渙散，人心浮動，人人自行其是，對工作互相推諉、不講協(xié)作。最后威脅到自己的切身利益。
    有首歌唱得好“團結就是力量”，由此可見團隊合作的力量是無窮盡的，一旦被開發(fā)，將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。當今社會，隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環(huán)境極其復雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間相互依賴、相互關聯(lián)、共同合作，通過必要的行動協(xié)調，來解決錯綜復雜的問題。團隊合作可以調動團隊成員的所有資源和才智，開發(fā)團隊應變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊合作的力量創(chuàng)造奇跡。
    我們的偉大領袖毛澤東同志曾經說過，“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降”。既然團結協(xié)作有這么大的能量，這么多的好處，那如何才能打造一支有著團結協(xié)作精神的優(yōu)秀團隊呢！
    一、信任，團結協(xié)作的基石
    梅奧管理者堅信這樣一個簡單的理念：如果連起碼的信任都做不到，那么，團隊協(xié)作就是一句空話，絕沒有落實到位的可能。團隊是一個相互協(xié)作的群體，它需要團隊成員之間建立相互信任的關系。信任是合作的基石，沒有信任，就沒有合作。信任是一種激勵，信任更是一種力量。團隊成員在承受壓力和困惑時，要相互信賴，就像天空中的風箏一樣，在繩的另一端有人在抓著它，它才能飛得更高；團隊成員在面臨危機與挑戰(zhàn)時，也要相互信任，就像合作獵捕猛獸的獵人一樣，必須不存私心，分工明確，共同行動，這樣才能成功的捕食到獵物。信任，是整個團隊能夠協(xié)同合作的十分關鍵的一步。如果團隊成員彼此間沒有充分的信任，其交流就很難發(fā)生，就會喪失彼此合作的基礎，整個團隊也就勢必形同散沙，毫無力量可言。到最后，這個團隊以及這個團隊的成員只會一事無成、毫無建樹。成功團隊的一個重要特征就是團隊成員之間相互信任。也就是說，團隊成員彼此相信各自的品格、個性、特點和工作能力。這種信任可以在團隊內部創(chuàng)造高度互信的互動能量，這種信任將使團隊成員樂于付出，相信團隊的目標并為之付出自己的責任與激情。如果你不相信任何人，你也就不可能被任何人信任；相反，你以坦誠友好的方式待人，對方也往往會以同樣的方式待你。那么，結果可想而知。信任是締造團隊協(xié)作的基石。 　　
    二、有效的溝通，團結協(xié)作的前提
    與同事相處的第一步便是平等友善，尊重他人。尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，尊重只是團隊成員在交往時的一種平等的態(tài)度。真誠待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性。為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。不管你是資深的老員工，還是新進的員工，都需要丟掉不平等的關系，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。一個人身在團隊之中，良好的溝通是一種必備的能力。作為團隊，成員間的溝通能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，溝通是最基本的要求。溝通是團隊成員獲得職位、有效管理、工作成功、事業(yè)有成的必備技能之一。在很多人的頭腦中，都不能容忍另類思維的存在。于是，在追尋真理的過程中，我們不斷重復著“瞎子摸象”的游戲，也許你摸到了“墻”，我摸到了“繩子”，他摸到了“柱子”……而每個人都抱著固有的思維不放，頑固地堅持著自己的意見，不管這個意見是否全面、具體。俗話說：“一人計短，二人計長，三人計全”。每一個人都在不同的生長環(huán)境、教育環(huán)境、工作環(huán)境中逐漸形成的與他人不同的人生觀、價值觀，對事物的不同理解，以及不同的處事方法。這就造成了同在一個公司、辦公室里工作，你與同事之間會存在某些差異，知識、能力、經歷造成你們在對待和處理工作時，會產生不同的想法。交流是協(xié)作的開始，把自己的想法說出來，聽聽對方的想法，你要經常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法。“海納百川，有容乃大”溝通能力在團隊工作中是非常重要的，現(xiàn)代社會是個開放的社會，當你有了好想法、好建議時，要盡快讓別人了解、讓上級采納，為團隊做貢獻。否則，不論你有多么新奇的觀點和重要的想法，如果不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于沒有。
    三、協(xié)作，成功的關鍵
    俗話說：“金無足赤，人無完人”。隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，我們面臨的情況和環(huán)境越來越復雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動。一個人單打獨斗的時代已經成為過去，越來越需要集體的合作。個人的能力再強，也不能面面俱到。因此，團隊成員只有相互信任、團結協(xié)作，取長補短，充分發(fā)揮各自的長處，才能共同成長，共達成功的彼岸。
    盲人和瘸子，在崎嶇的路上受阻。盲人的困難是看不見路，瘸子的困難是走路感到力不從心。于是兩人就利用盲人的強壯和瘸子的眼睛。讓盲人做瘸子的腿，而讓瘸子做盲人的眼睛，這真是一個絕妙的主意，也是一個“強強”組合，讓他們的優(yōu)勢發(fā)揮到了極致，而這樣的組合并沒有暴露出他們任意一方的劣勢。兩個都有缺陷的人在遇到困難時，精誠合作、團結一致、“取長補短”，最后戰(zhàn)勝困難。正確對待自己的短處也就是缺點的話，取別人之長就可以避開自己的缺點，充分發(fā)揮各自的特長，使1+1＞2，這樣就離成功不遠了。團隊合作往往能激發(fā)出團體不可思議的潛力，集體協(xié)作干出的成果往往能超過成員個人業(yè)績的總和。但是一個團體，如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，就像三個沒有水吃的和尚一樣，何來生機與活力？又何談干好工作？
    四、勇于負責，自我完善　
    負責即敢于擔當，對自己負責，更意味著對團隊負責、對團隊成員負責，并將這種負責精神落實到每一個工作的細節(jié)之中。團隊在運作過程中，難免出現(xiàn)失誤，若是每次出現(xiàn)錯誤都互相推卸責任，那么這個團隊就沒有存在的價值。并且一個對團隊工作不負責任的人，往往是一個缺乏自信的人，也是一個無法體會快樂真諦的人。要知道，當你將責任推給他人時，實際上也是將自己的快樂和信息轉移給了他人。任何有利團隊榮譽、有損團隊利益的事情，與每一個團隊成員都是息息相關的，所有的人都擁有不可推卸的責任。
　   一個水桶能裝多少水，不是取決于最高的那塊板，而是取決于最低的那塊板。職場之內，人們一致認定的競爭法則是：強者有強者的游戲規(guī)則，弱者有弱者的生存法則。作為一個團隊成員，必須記住，只有一個完全發(fā)揮作用的團隊，才是一個最具競爭力的團隊；而只有身處一個最具競爭力的團隊之中，個體的價值才能得到最大程度的體現(xiàn)！當你是團隊中的那塊“短木板”時，應該虛心接受“長木板”的幫助，盡一切努力提高自己的能力，不要讓自己拖整個團隊的后腿，當你是團隊中的那塊“長木板”時，你不能只顧自己前進的腳步，而忽略了“短木板”的存在，那么，你收獲的終將是與“短木版”一樣的成就。當我們身處于一個團隊中時，只有想方設法讓短木板達到長木板的高度，或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團隊作用。
    協(xié)作、協(xié)力、協(xié)調是支撐團隊合作的三駕馬車。對我們醫(yī)院而言，每一位員工就像是隱藏在沙礫中的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠挑選出來，而且要用“團結協(xié)作”這條線,把這一粒粒零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項鏈。如果沒有這條線，珍珠再大再多也只是一盤散沙。個人因團隊更優(yōu)秀，團隊因個人更強大。我相信只要我們共同努力，團結一致，萬眾一心，定能讓我們的團隊更加成功，更加輝煌。
 

人事科 魯志美